Algemene voorwaarden

Laatst gewijzigd op: 9-7-2025

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten die worden aangeboden via de website van GlutesPop (www.glutespop.com). Door een bestelling te plaatsen, geef je aan akkoord te gaan met deze voorwaarden. Lees ze daarom zorgvuldig door voordat je een aankoop doet.

Bedrijfsgegevens

Bedrijfsnaam: GlutesPop
Vestigingsadres: Oranjeplein 71, Den Haag
E-mailadres: klantenservice@glutespop.com
KvK-nummer: 84801484

Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van GlutesPop en op alle tot stand gekomen overeenkomsten tussen GlutesPop en de consument via de webshop. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen bindend als deze schriftelijk zijn vastgelegd en door beide partijen zijn bevestigd.

Aanbod en informatievoorziening

Wij doen er alles aan om onze producten zo volledig, nauwkeurig en actueel mogelijk te presenteren. Toch kunnen er onbedoeld fouten of vergissingen in de omschrijving, afbeeldingen of prijzen voorkomen. Aan eventuele onjuistheden kunnen geen rechten worden ontleend.

Het aanbod is vrijblijvend en kan door GlutesPop te allen tijde worden gewijzigd. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument een bestelling plaatst via de webshop en deze bestelling door GlutesPop via een bevestigingsmail wordt bevestigd. Zolang de ontvangst van de bestelling niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

Prijzen en betalingen

Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven. De verzendkosten worden duidelijk vermeld vóór het afronden van de bestelling.

Betaling vindt plaats via de beschikbare betaalmethoden op de website (zoals iDEAL, Bancontact, creditcard, PayPal). De consument dient volledig en tijdig te betalen volgens de gekozen betaalmethode. Zolang er geen betaling is ontvangen, is GlutesPop niet verplicht om de bestelling te leveren.

Levering en uitvoering

Wij streven ernaar om bestellingen binnen 1 werkdag na ontvangst van de betaling te verzenden. De levering vindt plaats op het door de consument opgegeven afleveradres.

De vermelde levertijden zijn indicatief en niet bindend. Vertragingen door bezorgdiensten vallen buiten onze verantwoordelijkheid. Indien een levering aanzienlijk vertraagd is, ontvangt de consument hierover bericht.

Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt, bijvoorbeeld door voorraadtekort, zal GlutesPop de consument hiervan zo snel mogelijk op de hoogte stellen en een passende oplossing aanbieden.

Herroepingsrecht (retourrecht)

De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling zonder opgave van reden de overeenkomst te ontbinden. Na deze melding heeft de consument nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Retouren dienen altijd aangemeld te worden via het retourportaal. Je vindt dit portaal in de footer van onze website, via de automatische bevestigingsmail wanneer je contact opneemt met klantenservice@glutespop.com, en onder het kopje “Retourneren” op de productpagina.

Voorwaarden voor retournering:
– Het product dient ongebruikt en onbeschadigd te zijn.
– De originele verpakking en labels moeten intact zijn.
– De consument draagt de kosten van retourzending, tenzij anders overeengekomen.

Retouradres:
Penningweg 34E, 4879 AG Etten-Leur

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het volledige aankoopbedrag, exclusief verzendkosten, binnen maximaal 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als gebruikt bij de aankoop.

Let op: Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Klachten en garantie

GlutesPop staat garant voor de deugdelijkheid van de geleverde producten. Mocht een product defect of incompleet worden geleverd, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op.

Klachten kunnen per e-mail worden ingediend via klantenservice@glutespop.com. Wij streven ernaar om elke klacht binnen 48 uu na ontvangst te behandelen en op te lossen.

Op alle producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dit houdt in dat een product moet voldoen aan wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten.

Aansprakelijkheid

GlutesPop is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:
– onjuist gebruik van de producten,
– onjuiste informatie op de website,
– externe invloeden zoals vertragingen bij postdiensten of overmacht.

Onze aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot het bedrag van de aankoop van het betreffende product.

Overmacht

In geval van overmacht (zoals stakingen, natuurrampen, pandemieën, storingen of andere onvoorziene omstandigheden) is GlutesPop niet verplicht om haar verplichtingen na te komen. In dergelijke gevallen behouden wij ons het recht voor om de overeenkomst op te schorten of te ontbinden.

Intellectueel eigendom

Alle teksten, foto’s, logo’s, ontwerpen en andere inhoud op de website zijn eigendom van GlutesPop of worden gebruikt met toestemming van derden. Het is niet toegestaan deze inhoud te kopiëren, hergebruiken of op enige wijze openbaar te maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van GlutesPop.

Toepasselijk recht en geschillen

Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. In geval van geschillen die niet onderling kunnen worden opgelost, is de rechter in het arrondissement waar GlutesPop is gevestigd bevoegd.

Contact

Voor vragen, opmerkingen of klachten kun je altijd contact met ons opnemen via:

📧 E-mail: klantenservice@glutespop.com